Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular.
- [ISLAS BALEARES, SI ENVÍAS].
- [CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, SI ENVÍAS].
- [OTROS PAÍSES, SI CORRESPONDE].
Las zonas disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Preparación del pedido
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de [1–3 días laborables].
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo estimado de entrega
El plazo habitual estimado es de:
[5–10 DÍAS LABORABLES]
Este plazo es orientativo y comienza a contar desde que el pedido es procesado.
Pueden producirse retrasos por:
- Festivos.
- Alta demanda.
- Aduanas.
- Problemas logísticos.
- Condiciones meteorológicas.
- Errores en la dirección.
- Circunstancias ajenas a SnorkelSub.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Podrán ofrecerse promociones de envío gratuito en determinadas campañas, productos o importes mínimos.
Seguimiento
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número o enlace de seguimiento por correo electrónico.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de la expedición.
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de comprobar que la dirección facilitada sea correcta.
Si detecta un error, deberá contactar lo antes posible en:
[CORREO DE CONTACTO]
Si el pedido ya ha sido enviado, SnorkelSub no puede garantizar que la dirección pueda modificarse.
Los costes derivados de una dirección incorrecta o incompleta podrán ser asumidos por el cliente.
Pedido entregado pero no recibido
Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado, pero el cliente no lo encuentra, deberá:
- Consultar con familiares, vecinos o recepción.
- Revisar el punto de entrega indicado.
- Contactar con la empresa de transporte.
- Escribir a SnorkelSub.
Estudiaremos cada caso con el transportista, aunque no podremos asegurar el reembolso cuando exista confirmación válida de entrega.
Paquete perdido
Cuando un pedido sea declarado perdido por la empresa de transporte, SnorkelSub ofrecerá, según el caso:
- Un nuevo envío.
- Un producto de sustitución.
- Un reembolso.
Aduanas e impuestos
En envíos fuera de la Unión Europea o hacia territorios con régimen fiscal especial, podrían aplicarse impuestos, aranceles o gastos de importación.
Estos gastos serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante la compra